Allgemeine Reisebedingungen (AGB) für Pauschalreisen – Stand 2025

Diese Allgemeinen Reisebedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Reisenden und der Frobeen Touristik GmbH als Reiseveranstalter. Sie ergänzen die §§ 651a–y BGB sowie Art. 250/252 EGBGB.

1. Abschluss des Pauschalreisevertrags

1.1 Allgemeine Buchungsgrundlagen

Die Reiseausschreibung und alle ergänzenden Informationen des Veranstalters bilden die Grundlage des Angebots. Weicht die Reisebestätigung von der Buchung ab, stellt dies ein neues Angebot dar, an das der Veranstalter 10 Tage gebunden ist.

Vorvertragliche Informationen gemäß Art. 250 § 3 EGBGB werden Vertragsbestandteil, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Der Anmelder haftet für Mitreisende, sofern er dies ausdrücklich erklärt hat.

1.2 Buchung per Telefon, E‑Mail oder schriftlich

Mit der Reiseanmeldung bietet der Reisende den Abschluss des Vertrags verbindlich an. Der Vertrag kommt mit Zugang der Reisebestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zustande.

1.3 Elektronische Buchung

Der Reisende wird über den Buchungsablauf, Korrekturmöglichkeiten, Vertragssprachen und Speicherung des Vertragstextes informiert. Mit Betätigung des Buttons „zahlungspflichtig buchen“ gibt der Reisende ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst mit Zugang der Reisebestätigung zustande.

1.4 Kein Widerrufsrecht

Für Pauschalreiseverträge besteht kein Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB. Ein Widerrufsrecht besteht nur bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen, sofern die Verhandlungen nicht auf vorherige Bestellung des Verbrauchers erfolgten.

2. Zahlung

2.1 Sicherungsschein & Fälligkeiten

Zahlungen dürfen nur bei bestehender Kundengeldabsicherung und Übergabe des Sicherungsscheins verlangt werden. Anzahlung: 20 % des Reisepreises. Restzahlung: 14 Tage vor Reisebeginn.

2.2 Zahlungsverzug

Bleibt die Zahlung trotz Mahnung aus, kann der Veranstalter vom Vertrag zurücktreten und Rücktrittskosten gemäß Ziff. 5 verlangen.

3. Leistungsänderungen

3.1 Zulässige Änderungen

Nicht erhebliche Änderungen wesentlicher Reiseleistungen sind zulässig, sofern sie notwendig sind und nicht treuwidrig herbeigeführt wurden.

3.2 Informationspflicht

Der Veranstalter informiert den Reisenden unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger.

3.3 Rechte des Reisenden

Bei erheblichen Änderungen kann der Reisende: die Änderung annehmen, kostenlos zurücktreten, oder eine Ersatzreise verlangen. Reagiert der Reisende nicht innerhalb der gesetzten Frist, gilt die Änderung als angenommen.

4. Preisänderungen

4.1 Erhöhungen bis 8 %

Preiserhöhungen sind möglich bei: gestiegenen Transportkosten, erhöhten Steuern/Abgaben, Wechselkursänderungen. Mitteilung spätestens 20 Tage vor Reisebeginn.

4.2 Erhöhungen über 8 %

Nur mit Zustimmung des Reisenden möglich.

4.3 Preissenkungen

Sinken die o. g. Kosten, hat der Reisende Anspruch auf Preissenkung.

5. Rücktritt des Reisenden / Umbuchung

5.1 Rücktritt

Der Reisende kann jederzeit vor Reisebeginn zurücktreten.

5.2 Entschädigung

Der Veranstalter kann eine angemessene Entschädigung verlangen, außer bei unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umständen am Reiseziel.

5.3 Stornostaffeln

Flugreisen (Charter/Linienflug): bis 30 Tage vor Reisebeginn 40 %, 29–22 Tage 80 %, 21–15 Tage 85 %, 14–8 Tage 87 %, 7–1 Tage 90 %, am Abreisetag 95 %. Reisen mit Schiffsanteil (z. B. Galapagos, San Blas): bis 60 Tage 50 %, 59–40 Tage 85 %, 39–30 Tage 90 %, ab 29 Tage 95 %.

5.4 Nachweis geringerer Kosten

Der Reisende kann nachweisen, dass geringere Kosten entstanden sind.

5.5 Individuelle Entschädigung

Der Veranstalter kann statt Pauschalen eine konkret berechnete Entschädigung verlangen.

5.6 Rückerstattung

Rückzahlungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen.

5.7 Ersatzreisender

Ein Dritter kann bis 7 Tage vor Reisebeginn in den Vertrag eintreten.

5.8 Umbuchungen

Umbuchungen sind nur bis 32 Tage vor Reisebeginn möglich; danach nur durch Rücktritt + Neubuchung. Umbuchungsentgelte: bis 90 Tage 100 €, bis 45 Tage 200 €, bis 32 Tage 300 €.

6. Kündigung aus verhaltensbedingten Gründen

Der Veranstalter kann ohne Frist kündigen, wenn der Reisende nachhaltig stört oder sich vertragswidrig verhält.

7. Mitwirkungspflichten

7.1 Mängelanzeige

Mängel sind unverzüglich dem Vertreter vor Ort oder dem Veranstalter zu melden.

7.2 Fristsetzung

Vor Kündigung wegen Reisemangels ist eine angemessene Frist zur Abhilfe zu setzen.

7.3 Gepäckschäden

Schäden/Verlust sind unverzüglich per P.I.R. bei der Airline zu melden (7 bzw. 21 Tage).

7.4 Reiseunterlagen

Fehlende Unterlagen sind sofort zu melden.

8. Haftung

8.1 Haftungsbeschränkung

Für nicht-körperliche Schäden ist die Haftung auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, sofern kein Verschulden vorliegt.

8.2 Fremdleistungen

Für klar als Fremdleistungen gekennzeichnete Leistungen haftet der Veranstalter nicht.

8.3 Anspruchstellung

Ansprüche nach § 651i Abs. 3 BGB sind gegenüber dem Veranstalter geltend zu machen.

8.4 Streitbeilegung

Der Veranstalter nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren teil. Hinweis auf die EU‑OS‑Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens

Der Veranstalter informiert über die ausführende Fluggesellschaft gemäß EU‑VO 2111/2005.